王芬 / 百货公司青山商场

青山商场“九牧王”专柜一向是男服区域的创效专柜，面对今年全球金融海啸带来的负面影响，为了不负商场及品牌公司的厚望，在男服区域治理团队的携带及各职能部室的大力协助下，我们“九牧王”专柜整个员工坚定信心，力克难关，1—10月份携手创造了185.2万元的销售佳绩。

作为品牌专柜的幼店长，我深知肩上责任沉大，始终不敢有丝毫懈怠，几年来的摸爬滚打，让我悟出了这样一个单一而深刻的路理：品牌的守护及长远发展离不开一支优良的团队，而作为这个团队的带头人，首先自己必须做到鹤立鸡群，能力当好照拂带好兵。我深知自己离这个要求还有肯定的差距，所以一向朝着这个方向在致力，下面将我工作中的点滴感悟和各人共同分享。

一、甘当桥梁，阐扬主题作用

作为店中店幼店长，我们一是要当真领会地点品牌的经营方针，将品牌公司的经营战术实时正确地通报给每位员工，做公司与员工的桥梁。二是要积极地将商场营销信息与公司进行实时反馈，维持信息对蹬纂通顺，做公司与商场的桥梁。

在推进商场与品牌公司的合作关系方面，我们更要甘当光滑剂、催化剂，要用客观的态度去对待工作中面对的各类问题，推进双方的沟通和理解。“九牧王”在商场定位属于中高档，价位相对较高，泛泛时活动力度较幼，所以肯定要有部门特价商品吸引顾客，能力添补正价货物销售的不及。为了创造优良的销售业绩，今年“十一”黄金周期间，我们共同商场积极向公司沟通、争取，在专柜经理与现场经理的大力支持下，终于赢得了进行大型特卖会的个性促销。“十一期间”，在特价货物的带头下，我们新款的销售情况也一路飘红，专柜的整体销售业绩得以回暖，同比上升44.69％。

二、用心服务，推进销售增长

为全面提升品牌形象，今年8月份九牧王专柜经过刷新升级后，形貌焕然一新，但因陈列风格逐步由商务正装主打向休闲风格过渡，品牌LOGOU中文标识削减，加之专柜地位沉新调整，均对专柜销售组成了不利影响。面对专柜形象提升销售却滑坡的逆境，我们没有气馁，我带头整个团队成员效仿女服站门，自动引领顾客入柜，让顾客熟悉和适应我柜崭新的形貌及陈列方式。为了更好吸引顾客的眼球，我们将专柜陈列每周一幼换，每月一大换，推陈出新不休扭转陈列布局，让顾客时时有面前一亮，耳目一新的新鲜感触，无形中带头了销售的增长。因而，我以为只有长于观察，用心服务，任何困境都是能够迎刃而解的。

三、凝心聚力，形成工作合力

作为一名店长，除了要凡事言传身教以表，还要长于调动团队成员工作积极性，汇集共同的智慧和力量，致力阐扬各人的创造性。所以，我们更应该做员工的贴心人，关切他们的工作甚至生涯，相识她们的个性特点，尽量让其阐扬所长，量才合用，使之成为联结里不成或缺的沉要力量。今年，受金融；挠跋，我柜销售一度出现下滑，为了更好地调动各人的工作积极性，我一方面向员工灌输指标治理的意识，将销售打算按关键日和周期分化到每幼我；另一方面不休挖掘员工的潜能，如“彭美纯”出神入化的营销模式，“张想”内涵丰硕的商品知识，“芦华莎”新鲜怪异的陈列方式，新员工“杜春”如饥似渴的工作韧劲，各人劲头十足，你追我赶直奔指标。正是由于有这样一支拥有战斗力的团队，在；滔，我们才有必胜的信心。

此刻，2009年仅剩下最后2个月功夫，我将携带“九牧王”专柜整个成员，以最鼓满的周到服务顾客，以只争朝夕的心灵扩销增利，为2009年的整年指标工作划上圆满的句号。